定義

在本服務條款下，"公司”意指prestigewine，"客戶”意指向公司確認定單的任何個人、機構、公司、企業或實體單位。

銷售事宜

所有銷售事宜將以我方的最終確認為準。任何以口頭、傳真、電子郵件而確認的訂單均會被認為是最終訂單，並不可取消。任何扣價格如有變更，恕不另行通知。所有產品銷售將依據剩餘庫存而定。除期酒或另有說明外，所有提供的葡萄酒產品均從香港直接發貨。所有售出商品均不可調換和退還。此列表內容將代替所有之前的列表內容。

在確認訂單時，客戶亦同時確認他/她已年滿18歲或18歲以上。向未滿18歲的人群銷售酒精飲料是違法的。

根據香港法例，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。

葡萄酒品質

除另有說明，所有提供的葡萄酒損耗情況，應不低於瓶肩高處或更多。儘管我們將盡力把酒品保持在最佳狀態，但對於陳年葡萄酒，客戶須適當允許自然損耗、以及包裝、標籤和木塞的老化情況。我們不接受因任何理由包括未開封的酒品在內的退貨情況（包括有木塞味的葡萄酒）。

付款事宜

訂單確認後應立即付款。推薦使用銀行轉賬的形式付款。下午1點之前確認付款的訂單可於第二個工作日安排送貨，1點之後確認付款的訂單則需要多加一個工作日安排送貨。

個人支票將需要長達3個工作日內進行處理。
附加費將適用於獲批核的客戶及將另加收服務費。

訂單經確認後的有效期為7天。如果在此期間沒有收到付款，訂單將會自動作廢。
所有逾期之發票，我們保留收取利息之權利，利息為香港金融管理局設定之最優惠利率加5%，直到欠款全部收妥。

破損和不足量

所有客戶應在收貨或貨到時，立即檢查產品是否存在不足量和/或發生包裝破損問題。索賠事宜 (如有) 須在貨到時提出，否則，任何包裝破損或不足量問題將被視作貨到後發生，我公司將不承擔任何責任。